根据消息显示，今年5月，安徽蚌埠消费者李女士在某电商平台花19.9元买了一条裤子货到后，她发现包装袋上贴着一张10元起的优惠返现卡但是一次操作下来，商家只退了她10元的优惠券，只有她在68元的时候才能使用李女士觉得被骗了，找到平台维权在平台的介入下，李女士收到了一笔10元的转账
最近几年来，优惠返现已经成为一些电商平台的潜规则消费者在完成网购交易后，给卖家好评，并将好评截图发给卖家，卖家再返还少量现金或购物券给消费者存在不代表合理好评返现是商家和消费者之间的私下交易，终究上不了台面更不可思议的是，平台居然帮李女士从商家那里追回了10元返现
电商平台有责任和义务处理消费纠纷，帮助消费者维权但处理维权不应该是无原则的应对，必须在法律法规的框架内进行《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买，使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利用户评价是消费者选择商品或服务的重要参考信息优惠返现的本质是商家在交易中贿赂消费者，诱导其做出不真实，不客观的评价行为，导致其他消费者无法了解商品的真实情况，侵犯了消费者的知情权《反不正当竞争法》和《电子商务法》明确规定，电子商务经营者不得以虚构交易，捏造用户评价等方式作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗或者误导消费者
在此次事件中，平台客服人员一方面表示平台不支持优惠返现，希望消费者根据购物真实感受进行评价但接到消费者投诉后，还是要求商家兑现承诺奖励返现虽然是商家做出的承诺，但由于违反了《反不正当竞争法》和《电子商务法》，在法律上属于无效合同，不存在履行承诺这一说
电商平台帮助消费者好评返现维权，看似保护消费者权益其实就是饮鸩止渴，无形中鼓励和纵容了好评返现的行为不仅会误导其他消费者，使其无法获得客观，真实，准确的商品信息，还会损害其他电子商务经营者的合法权益，扰乱网络交易公平竞争的市场秩序电商平台作为把关人，应规范商家诚信经营，引导消费者做出客观评价
