据黑猫投诉,浙江金华的林女士近日投诉称,她通过顺丰邮寄了一只市场价值6.5万元的爱马仕包,几天后却被顺丰告知,由于发生车祸严重烧毁,已无转运价值。
林女士称,顺丰给出的理赔方案令人愤怒,赔偿金额对于商品价值来说只是凤毛麟角。
期间,林女士要求顺丰提供事故证明,但顺丰却表示只有接受协商方案才能出具。
林女士再次质疑,顺丰工作人员进一步回应:您可以去司法诉讼,如果不相信我们,法官会要求出具相关凭证。
有媒体联系顺丰快递,客服表示有贵重物品丢失后的理赔问题,会有专门理赔同事跟进,而顺丰快递方工作人员表示:今天安保同事已经进行了调查,会全力寻回货品,如果找不到会有专门理赔的同事沟通,争取此事能够得到解决。
此外,值得关注的是,近段时间,顺丰频频因为贵重物品寄丢、寄坏等问题登上热搜。
今年1月份,山西王先生寄了一台价值超过6.5万元的外星人笔记本电脑,但电脑在延误多天后送达时,已经损坏不能使用。他保价5万元,顺丰始终不予处理。
1月初,广州的鲁女士将一块36000元的手表从广州寄往宁夏,使用代收货款服务,但手表被拒收后寄回,且疑似被调包,同时因为没有保价仅被赔付百元。
而在去年9月份,顺丰快递寄丢客户20g黄金,保价8000元,被告知仅赔付2000元一事,同样也引起了网友关注热议。